|
- Ürün fiyatlarına nakliye giderleri dahildir. Ayrıca bir nakliye ücreti alınmamaktadır.
- Ürün hakkında aklınıza takılan sorular olduğunda satıcı ile irtibata geçebilirsiniz.
- İstoc.com’da satıcı sayfasındaki telefon veya mesaj gönder butonunu kullanabilirsiniz.
- Satıcı hakkında istoc.com daki sayfasından detaylı bilgi edinebilirsiniz.
- shop.istoc.com da ürünleri güvenli olarak nasıl satın alabileceğinizi Güvenli Alışveriş Sistemini inceleyerek öğrenebilirsiniz.
- Shop.istoc.com da 2 tür ödeme tipi bulunmaktadır.
1) Banka havalesi
2) Kredi kartı tek çekim
- Havale veya Eft ile ödemelerde para hesaba geçtikten sonra onay verilerek satıcıya nakliye işlemlerini başlatması için bilgi verilir.
- Kredi kartı ödemeleri 128 bit SSL şifrelemesi ile güvenli olarak yapılmaktadır.Shop.istoc.comda kredi kartı bilgileri saklanmamaktadır.
- Ürünlerin detay sayfasından ürüne yorum ekleyebilir ve arkadaşınıza tavsiye edebilirsiniz.
- Shop.istoc.com - Müşteri Hizmetleri Menüsünden; Kullanıcı bilgileri ve parolanızı, Fatura ve teslimat adres bilgilerinizi değiştirebilir, Siparişlerinizin durumlarını takip edebilirsiniz.
- Satın aldığınız ürünü 3 gün boyunca deneyebilme ve güvenli alışveriş yapabilme imkânına sahip olmaktasınız.
- Satın aldığınız ürünü satıcı firma 3 iş günü içinde kargoya vermekle yükümlüdür. 5 iş günü içinde elinize ulaşmayan ürünler için satıcı ile iletişim kurup bekleyebilir veya paranızın iadesini isteyebilirsiniz. Tatil günleri göz önüne alındığında bu süre uzayabilmektedir.
- Ürün elinize ulaştıktan sonra 3 gün içinde onay vermeniz ile ürün bedeli satıcıya aktarılacaktır. 3 gün içinde onay verilmediği takdirde 4. gün otomatik olarak satıcıya ürün bedeli aktarılacaktır.
- Ürünü satın aldığınız satıcı firma ile alışveriş öncesi ve sonrası, istediğiniz zaman site üzerinden irtibat kurabilirsiniz.
- Ürünün yasaklı olmadığından emin olun. Ürünün yasaklı olup olmadığı hakkında şüpheleriniz varsa, lütfen Yasaklı Ürünler bölümünü inceleyiniz. Bu listeye uyan bir ürünle karşılaşmanız halinde, Bize Ulaşın linki üzerinden istoc.com yetkililerine bilgi veriniz.
Nasıl ürün satın alırım?
Ürün satın alabilmek için önce üye olmanız gerekmektedir. Daha sonra kullanıcı adı ve şifrenizle giriş yapmanız yeterlidir.Almak istediğiniz ürünleri sepete attıktan sonra sepetinizden satın alma butonuna tıklayarak ödeme ekranından ödemizi yapmanız yeterlidir.Siparişiniz size, shop.istoc.com yetkilisine ve ürünün sahibi firmaya mail olarak ulaşacaktır. İlgili firma nakliye işlemlerine başlayacaktır.
Satıcı firma kusurlu veya farklı bir ürün yollarsa izlenecek yol nedir?
Arızalı, kusurlu ya da ürün açıklamasından farklı bir ürün teslim alırsanız, istoc.com yetkililerine bilgi vererek ürünü ilgili satıcı firmaya iade edebilirsiniz. Sorunu bildirdiğinizde, satıcı firmaya yapılacak olan para transferi durdurulacaktır. Satıcı firmalar, kusurlu bir ürün yolladıklarında, bu ürünün alıcı tarafından onaylanmayarak iade edilebileceğini bilirler. Güvenli alışveriş sistemini bu tip girişimleri önceden engellemektedir.
Ürün kontrolünde nelere dikkat edilmelidir? İade şartları nelerdir?
Ürünü mutlaka kargo görevlisinin yanında kontrol etmeniz ürünün satış ilanında belirtilenden farklı olması veya kargodan kırık veya hasarlı çıkması size kusurlu bir ürün ulaşması halinde mutlaka kargo görevlisine tutanak tutturmanız gerekmektedir. Ürünün orijinal ambalajına zarar vermeden özenli olarak kontrol etmeniz gerekmektedir. İstoc.com destek hattına bilgi vererek ürüne ve para transferine onay vermeyip iade işlemine başlayabilirsiniz. İade prosedürümüz gereği, iade kargo ücreti alıcıya aittir. İade kargo ücreti, keyfi iadeleri engellemek için, alıcı tarafından ödenir. Bu prosedürün dışında, iade kargo ücretinin satıcı firma tarafından karşılanması için satıcı firmayla uzlaşma sağlamanız gerekmektedir.
Bazı ürünlere göre iade prosedürü:
a) Cep telefonu, notebook gibi elektronik ürünleri kargodan alırken, herhangi bir eksik aksesuar (kulaklık, pil vs.) tespit etmeniz veya ürünü kırık teslim almanız halinde mutlaka kargo görevlisine tutanak tutturmanız gerekmektedir.
b) Parfüm satın almanız ve kargodan ürünün kırık çıkması halinde de yine kargo görevlisine tutanak tutturmanız gerekmektedir. Sahte bir ürün satın aldığınızı tespit ederseniz, istoc.com destek hattı'na bilgi vermeniz, satıcı firmadan bilgi talep edilerek gerekli araştırmaların yapılması için yeterli olacaktır.
c) İç çamaşırı, mayo, kozmetik gibi hijyenik durumu hassas olan ürünleri iade edebilmenin koşulu ürünün açılmamış ve denenmemiş olmasıdır. Aksi durumlarda, satıcı ile uzlaşma sağlayarak iade yapabilirsiniz.
d) Oyun, hesap şifreleri gibi sanal ürünlerin iadesi için de mutlaka satıcı ile uzlaşmanız gerekmektedir.
e) Yazılım, DVD, VCD, program, kitap gibi 3 gün içerisinde kopyalanabilecek veya okunabilecek ürünlerin iadesi için mutlaka satıcı ile uzlaşmanız gerekmektedir.
|
Ambalaj
